Redacción.
Ciudad de México — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en una acción conjunta con Suzuki Motor de México, ha emitido una alerta e importante llamado a revisión para 346 motocicletas debido a un defecto de fabricación en el sistema de iluminación que podría comprometer la seguridad de los conductores en condiciones de poca luz.
La campaña de revisión, que comenzó oficialmente el pasado 10 de febrero, busca corregir un problema de visibilidad antes de que provoque algún incidente en carretera.
¿Cuáles son los modelos afectados?
El llamado a revisión va dirigido específicamente a dos de las líneas más populares de la marca japonesa en el país, abarcando unidades producidas a lo largo de los últimos seis años:
- Suzuki GSX-S1000S (Modelos 2020 a 2023)
- Suzuki DL1050 (Modelos 2020 a 2025)
El origen del problema: Una cinta que desvía la luz
De acuerdo con el reporte técnico proporcionado por la planta de producción de Suzuki, el desperfecto se originó de forma irónica por una mejora de protección. Al añadir una cinta resistente a la abrasión en el interior del faro, se alteró involuntariamente la dirección del haz de luz.
El riesgo: Esta desviación provoca una iluminación inadecuada sobre la superficie del camino en la dirección de circulación, reduciendo drásticamente la visibilidad del motociclista durante la noche o en zonas de baja iluminación.
La solución: Reemplazo gratuito (Incluso sin garantía)
Como contramedida para solucionar el fallo, Suzuki Motor de México informó que reemplazará por completo el conjunto de faro–luz delantera.
La empresa enfatizó que este servicio se realizará sin costo alguno para los propietarios, aclarando que el beneficio aplica incluso si la motocicleta ya se encuentra fuera de la cobertura de la garantía original (la cual suele ser de dos años).
La campaña se mantendrá activa de manera indefinida hasta que se logre reparar el 100% de las motocicletas afectadas.
¿Cómo agendar la revisión de tu motocicleta?
Suzuki implementará una estrategia de contacto directo, pero también habilitó canales digitales y telefónicos para que los usuarios verifiquen su situación:
- Contacto directo: La automotriz buscará a los propietarios mediante llamadas telefónicas para agendar una cita y enviará cartas de notificación vía correo electrónico.
- Sitio web oficial de servicio: Los detalles están publicados en motos.suzuki.com.mx/servicio.
- Atención al Cliente: Teléfono 800 1789 854 (8001 Suzuki), el portal general www.suzuki.com.mx o el correo electrónico [email protected].
- Red de distribución: Acudiendo directamente con cualquier distribuidor autorizado Suzuki.
Por su parte, la Profeco detalló que se mantendrá vigilante del cumplimiento de esta alerta e invitó a los consumidores a solicitar asesoría o reportar cualquier anomalía con la marca a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 / 800 468 8722) o en sus redes sociales oficiales (@Profeco).